Política de devoluciones y reembolsos
En El Espía de Aragón aceptamos devoluciones de productos físicos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa española y europea de consumo.
Condiciones para aceptar una devolución
- El producto debe estar sin usar, en buen estado y, cuando sea posible, en su embalaje original.
- El cliente debe conservar el justificante de compra o número de pedido.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo defecto de fabricación o error en el envío.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escribe a través del formulario de contacto de la web indicando el número de pedido, el producto afectado y el motivo de la devolución. Revisaremos la solicitud y te indicaremos los pasos para enviar el producto.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, si cumple las condiciones anteriores, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de abono dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Gastos de envío de la devolución
Salvo defecto del producto o error imputable a El Espía de Aragón, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.